La Génération Z (15 à 28 ans en 2025) est à la fois une cible stratégique et un défi pour les marques. Ce sont des digital natives, hyper connectés et ultra sollicités. En France, 97 % des 14-25 ans achètent en ligne, et 75 % le font depuis leur smartphone (Fevad, 2023). Ils attendent des expériences personnalisées, engageantes et immédiates. Une étude du Oliver Wyman Forum révèle que 88 % des Gen Z acceptent de partager leurs données si cela améliore leur expérience – un chiffre bien supérieur aux générations précédentes. Mais ils peuvent aussi se détourner très vite d’une marque jugée peu transparente ou peu pertinente.
Face à eux, les entreprises doivent repenser leur manière de collecter et d’exploiter la donnée. Les méthodes traditionnelles ne suffisent plus. Il faut aller chercher une data qualifiée, c’est-à-dire fiable, pertinente et surtout partagée volontairement. Pour cela, deux leviers dominent : la first-party data et la zero-party data.
Méthodes de collecte first-party et zero-party des données
La first-party data désigne les données collectées directement via les canaux propres d’une marque : site web, appli, newsletter, interactions SAV, etc. C’est la base de toute stratégie data en 2025. 78 % des entreprises estiment que la first-party data est leur ressource la plus précieuse pour personnaliser l’expérience client (Contentful, 2023).
La zero-party data va encore plus loin : ce sont les données que le consommateur partage volontairement et activement – ses préférences, ses intentions, ses goûts. Ces informations, auto-déclarées, sont extrêmement précieuses car elles traduisent un vrai engagement. Pour en récolter, il faut créer une relation de confiance et offrir un avantage clair en échange : personnalisation, contenus exclusifs, accès privilégié, etc.
Voici quelques méthodes efficaces pour collecter ces données, en particulier auprès de la Gen Z :
→ Quiz, sondages, questionnaires interactifs : Une marque de beauté peut proposer un test pour recommander une routine personnalisée. L’utilisateur renseigne volontairement son type de peau, ses besoins, ses préférences… En échange, il obtient une réponse sur mesure – et la marque, des insights de qualité.
→ Jeux-concours et gamification : Les mécaniques ludiques séduisent la Gen Z, surtout si la récompense est bien choisie (produits tech, places d’event, expériences exclusives…). En participant, les jeunes laissent des infos de contact, leurs préférences, leurs usages. C’est un excellent levier pour créer une base opt-in engageante.
→ Réseaux sociaux & UGC : Sondages Instagram, stickers interactifs, Q&A, défis TikTok, stories collaboratives… Ces formats sont natifs pour les Z. Ils permettent d’interagir avec eux et de récolter des données déclaratives (goûts, feedbacks) de manière fluide, directe et naturelle.
→ Programmes ambassadeurs & associations étudiantes : La Gen Z fait confiance à ses pairs. S’appuyer sur des étudiants ambassadeurs, des micro-influenceurs ou des associations d’écoles permet d’engager les communautés locales et d’activer des collectes ciblées : inscriptions, participations à des concours, avis…
→ Expériences terrain et phygital : Même dans un monde digital, la Gen Z aime les expériences concrètes. Animations sur campus, pop-up stores, festivals étudiants… Toutes ces occasions sont des moments clés pour engager, faire vivre une expérience forte, et collecter des données via des tablettes, QR codes ou formulaires instantanés.
→ DOOH interactif et bornes digitales : En 2025, les écrans digitaux extérieurs sont partout. Une borne en campus peut afficher une campagne avec QR code vers un jeu, un coupon, un contenu exclusif. L’utilisateur scanne, entre dans un tunnel, et laisse une data activable. C’est simple, visible, rapide et efficace.
Et pour aller plus loin ?
Certaines agences se sont spécialisées dans cette approche. Elles conçoivent des campagnes pensées pour la Gen Z, combinant média, terrain, réseaux et engagement communautaire. L’une des plus reconnues en France est Groupe Campus. Avec plus de 65 ans d’expertise, elle active des dispositifs puissants dans les écoles, les lycées et les campus : bornes DOOH dans plus de 150 établissements, 450 événements par an, réseaux d’associations étudiantes et ambassadeurs locaux. Elle collabore avec des marques comme L’Oréal, Adidas, Asus ou encore Microsoft pour créer du lien, de la proximité, et surtout de la donnée qualifiée, co-construite avec les jeunes. Des campagnes qui génèrent des résultats concrets : opt-in, engagement, visites en ligne ou en magasin, conversions. Le tout dans le respect du volontaire et du plaisir d’interagir.
Pour résumer
Collecter de la data en 2025, ce n’est plus remplir un fichier. C’est créer un lien, une interaction utile, une expérience qui donne envie de partager. Avec la Gen Z, la donnée se mérite mais elle est d’autant plus précieuse qu’elle est partagée librement. Les marques qui sauront faire preuve d’inventivité, de sincérité et d’agilité seront celles qui créeront des bases qualifiées, vivantes, et convertissantes. La relation précède la conversion et la confiance est la nouvelle monnaie d’échange.
